300倍!群聊正在让小红书自闭环狂飙!
原标题:300倍!群聊正在让小红书自闭环狂飙!
导读:
全北现代战平蔚山声明本文来自于微信公众号见实作者见实授权转载发布近期见实留意到越来越多品牌开始通过在做私域提升转化了令我们好奇的是在这个以种草著称的生活方式社区里究竟要怎么通过...
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声明:本文来自于微信公众号见实(ID:jianshishijie),作者:见实,授权 转载发布。
近期,见实留意到越来越多品牌开始通过在做私域提升转化了。
令我们好奇的是,在这个以种草著称的生活方式社区里,究竟要怎么通过私域提升转化?
我们联系了多家正在小红书上经营私域的品牌商家,其中一家告诉见实一个真香的结果:
他们重点使用了小红书群聊,且群聊用户中的转化率是非群聊用户的300倍!
而这样的案例,在小红书并不是孤例。如某和田玉古玩品牌的小红书私域「群聊」到直播成交的 GMV,占直播总GMV90%;某原创珠宝设计品牌在小红书私域群聊内成交 GMV 占商家整体 GMV 达50%。
仿佛打开了一个流量和转化的「新开关」一样,品牌在小红书上通过私域运营提升转化的潜力巨大,接下来就和我们一起看看小红书私域转化玩法,也欢迎文末进群一起交流。
01
种草+群聊
小红书转化加速器
此前,见实做了一项关于「品牌私域运营主阵地」的调研,结果发现小红书位居第三,这说明更多品牌开始在小红书做私域运营。
而在小红书构建私域的过程中,商家可以通过「种草+群聊」的策略,加速生意转化。
尤其是小红书的「群聊」功能,它不仅是品牌与用户深度互动的中心,也是种草的放大器,更是生意转化的加速器。
通过「群聊」与「种草」、以及「小红书其他功能组件」相结合,品牌能够显著提升转化率和复购率,实现商业目标的快速增长。
如小众瓷器品牌「拙手素心」,就在日常的中,每一条「高热笔记」都会带上「群聊」组件,通过爆文带动用户进群、直播间也会预告群聊活动,以此带动用户进群。群聊中也会分享近期笔记和直播间,带动群聊用户在笔记和直播中互动,撬动更多社区流量。
“在做私域后,我们的店铺老粉销售环比增长80%,老粉购买转化率环比提升95%,新粉销售额环比提升83%,新粉购买转化率提升52%。”「拙手素心」这样提及他们做私域后取得的效果数据。
现在,他们已经打通了用户从种草到进群的私域链路,从社区信息流、搜索域到私信,再到进群,让用户进群之旅更加丝滑。
同时在群聊内,也借老用户主动种草(如分享茶周边、茶空间),带动群内人群购买(甚至有用户会成套购买,客单价高达2万元)。此外还通过构建文化交流场域,定期邀请窑口主理人做客直播间,介绍瓷器相关的知识及文化带动老用户高频复购。
另一家客单价千元的女装品牌「LINHUANYING林桓影」称:“我们通过结合小红书站内的新中式趋势,围绕古典穿搭等元素进行「种草」,并通过联动「公域直播」和「私域群聊」,形成了强大的滚雪球效应,最后使群聊贡献了店铺19%的GMV。”
他们的具体玩法,则是通过「种草」笔记吸引公域用户进群,然后群内发布直播链接,引导私域用户看直播、分享口碑内容,之后再进一步引发公域新用户看直播、进群,不断吸引公域兴趣人群沉淀为品牌自有人群资产。
目前他们共建了6个群聊,有2800余人,他们还通过在群聊中讲解产品、预告直播、实时推送群聊用户下单情况等,促进老客持续复购。
通过群聊+种草笔记/直播/群内购进行结合,不仅能让品牌与用户建立更紧密联系,还能实现快速拉新、种草、直播蓄水和生意转化。
通过对案例观察,我们发现小红书私域内常见的提升转化公式可以总结如下:笔记+群聊+专属优惠/新品预告、群聊+直播预告/直播、群投票/选品+群内购。
02
私域转化力强劲
「社区」是高转化的土壤
从以上案例不难看出,通过发挥小红书群聊的作用,品牌可以快速实现公私域联动,提升用户转化率等指标。
除了这一优势,我们还发现了小红书私域在提升转化方面的更多价值:
第一,帮助快速冷启、提升转化率。
“每款新品在设计稿阶段,我们就让用户参与选品和颜色款式投票,并挑选用户最喜爱的方向进行备货。在每款新品上新后,前3天5折隐藏优惠券回馈用户,快速带动求购用户转化。”
初创品牌「世大家」这样提及他们的私域运营动作,并提到他们通过新品积累的「意向求购用户群」,成交率高达50%+,帮新品快速度过了冷启动期,大大降低了新品备货库存风险。另外,通过群聊积累的求购用户,新品冷启动平均每款可快速销售1000件+。
小红书私域可以快速提升复购和转化的一个关键原因是,与其他平台等进行对比,小红书私域有个独特特征:用户质量更高、更活跃、粘性更高。
这背后则是由于小红书的独特社区属性:氛围活跃,用户之间的互动和信任度较高。尤其是“种草”氛围,鼓励用户分享自己的使用体验,极大促进了品牌与用户间的互动,有助于品牌以较低成本建立信任和影响力。
此外,小红书为品牌提供了优质的内容分享平台,且用户在打开小红书时已经处于寻找推荐和购买决策的状态,这使得品牌通过小红书的私域流量更容易实现销售转化,为商家的私域生意增长提供了天然土壤。
第二,私域运营成本相对较低。
“我们目前小红书的私域用户,主要来自平时的种草积累,因为社区的开放性很强,所以获取用户难度更低,同时用户更愿意分享种草晒单,可以快速实现裂变。”「拙手素心」和见实这样表示他们在小红书获取用户上的感受。
由此可以看出,在小红书通过私域提升转化和裂变,有一个明显优势:流量获取成本相对较低。
背后则有2个关键原因:
从内容创作看,品牌内容创作成本低,可通过发布笔记、视频等方式进行内容创作,这种精准营销能够降低无效触达的成本,提高营销效率。
从口碑传播看,小红书用户以年轻人、高学历人群为主,这部分用户通常具有较高的消费潜力和品牌忠诚度,他们更倾向于在平台上分享购物心得和体验,这种口碑传播能够为商家带来更多的曝光和流量,同时降低营销成本。
此外,见实还留意到,无论是在群聊内,还是在笔记评论区,很多用户甚至会主动回答其他用户的疑问,帮别人答疑,用户之间的互动,在一定程度上也减轻了品牌的运营工作量。
第三,生态内公私域联动更紧密。
小红书私域运营对转化的效率提升,背后还离不开公私域的紧密联动。当然,小红书自身也提供了从内容种草到交易的闭环链路。
如我们前边所提的“种草+群聊”的组合飞轮,正说明了小红书的私域运营并不是孤立的,而是与公域内容紧密结合。
由于用户对小红书的“内容种草“心智成熟,本身就很关注产品使用体验和效果,因此商家可以通过发布优质的小红书笔记吸引用户关注,然后在笔记中嵌入「群聊」邀请,把公域活跃用户导入私域群聊进行深度互动和转化,这不仅提升了用户的参与度和粘性,也能有效提升用户的购买意愿和复购率,实现销售额的大幅增长。
如「世大家」,就在每款产品上新时,必带群聊组件,并通过评论区口令等多种方式带动用户进群,也会在直播中通过群福利信息,引导用户进群,不断进行公私域的联动。
第四,平台时机成熟,通过小红书私域提升转化,还是一片蓝海。
从活跃用户基数来看,平台活跃用户基数在不断扩大,据报道,2024年小红书的月活用户已经突破3亿。这意味着品牌在小红书私域中拥有更多潜在目标用户,可以更有效地进行用户运营和转化。
从用户行为习惯养成来看,很多用户已逐渐养成了在小红书进行搜索、浏览、进群、购买、分享的习惯,这让品牌的公私域联动运营更加顺畅。
从品牌私域运营情况来看,目前小红书私域市场尚未完全饱和,品牌有更多机会在竞争尚未激烈的环境下,建立自己的私域用户基础,积累品牌忠实用户。
可以说,通过构建小红书私域来提升转化,这个市场还是一片蓝海!现在是品牌进场抢夺用户的关键时期!
如「拙手素心」就说:“我们未来的目标是希望能拥有10w以上高消费力的用户沉淀,并能通过私域运营带动单月成交突破500w。”
「世大家」也提到,他们在小红书私域的长期规划,是希望可以积累更多品牌忠实用户,并和用户在社区中共同成长开拓更多新产品,带动更多用户口碑和裂变。
综上,在小红书通过私域提升生意转化,正成为品牌新的商业增长机会,小红书私域运营和转化未来也将成为品牌生意增长的重要组成部分!
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